Отзывы покупателей
По итогам каждого выполненного заказа мы просим наших покупателей дать оценку работе нашего интернет-магазина.
По результатам опроса мы определяем, насколько хорошо работают наши менеджеры и курьеры (и, соответственно, премируем или штрафуем их). Мы рассчитываем на то, что при такой схеме наши сотрудники напрямую заинтересованы в том, чтобы выполнять свою работу максимально хорошо!
Ниже вы можете ознакомиться с результатами наших опросов.
- позитивных: 65;
- нейтральных: 1;
- негативных: 3.
Санкт-Петербург Способ доставки: Курьером по Санкт-Петербургу
Спросило! Всё отлично! Не знаю как сейчас, но пару месяцев назад думала заказать по одной-две позиции от разных производителей (из Anna Logan и Kristina), но сайты разные и корзины не объединялись. Вероятно, возможность оформления корзины с продукцией разных фирм была бы интересна и удобна не только мне. Было бы приятно, если бы можно было воспользоваться таким «союзом» при условии единой доставки:))
Кострома, Костромская обл. Способ доставки: Служба доставки СДЭК по России
Заказ пришел быстро, все понравилось
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Благодарю за безупречную работу
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Спасибо, все понравилось
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Все хорошо
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
На сайте можно выбирать либо по типам кожи, либо по видам продукта, либо по сериям. Нет возможности выбирать несколько фильтров одновременно. Например, если я ищу крем с гамамелисом, то мне нужно пересмотреть всю категорию Крема, либо все продукты для проблемной кожи. Это неудобно и замедляет оформление заказа.
Фильтры по сериям работают крайне плохо! Например, если я выбираю серию Clear, то в ней нет крема с гамамелисом, нет очищающей пенки. Там всего 10 продуктов, хотя эта линейка больше.
Будет очень круто, если в разделе "Консультация косметолога" создадут хоть какие-нибудь фильтры (например, тип кожи, возраст). В данный момент там название темы, которое в большинстве случаев не отражает содержимое. Когда начинаю читать советы косметолога, очень много схожих вопросов, много повторяющихся. Читать все 11 страниц - нет ни времени, ни желания. Так эти повторы и возникают. Безусловно, если нужен специфический совет, то нужна консультация косметолога, но в остальном было бы неплохо сгрупировать
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
В день доставки 17 мая курьер сделал звонок, подождал 2 гудков и бросил трубку. Второй раз не перезвонил и не брал ее. Вечером позвонил менеджер и перенёс доставку на следующий день - субботу 18 мая. Я продиктовала новый адрес (домашний). 18 мая утром курьер позвонил мне и сказал, что везёт заказ на старый адрес - менеджер ему ничего не передал... пришлось диктовать адрес заново. Если бы не персональная скидка в 10%, то покупала бы товар в другом интернет-магазине.
Санкт-Петербург Способ доставки: Забрать самостоятельно (Спб-офис)
Здравствуйте! Претензия не к работе магазина, а к качеству продукции. Заказала крем Anna Lotan classic liposoft cream. Упаковка (коробка) в порядке, но защитная плёнка под крышкой не была закреплена, т. е. Крем был открыт. У крема есть запах спирта, такого быть не должно. После использования ощущается жжение на коже. К сожалению, я купила у вас что-то другое, но не liposoft cream.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Спасибо за хорошую и внимательную работу к своим клиентам
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
Спасибо!